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CONDICIONES GENERALES

 

COMPRA PASTELES, GALLETAS Y CUPCAKES

Los pedidos de pasteles, galletas, cupcakes y demás dulces que realices en nuestra web se procesan de forma independiente a los pedidos de la tienda on-line.

Para estos pedidos:

Mínimo de 12 unidades de galletas y/o cupcakes.

Todos los pedidos han de recogerse en la tienda. Las entregas se realizan en los horarios de tienda (atención: sábado sólo por la mañana de 10-13h)

Los pedidos se procesan una vez realizado el pago.

Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de entrega. Para pedidos con menos tiempo, contactad con nosotros directamente en el 934086186.

En caso de un pedido de muchas unidades o mesas dulces, consultad con nosotros para precios especiales.

Todos nuestros productos pueden contener leche, huevo, harina, etc. Por lo que no realizaremos encargos de productos aptos para celíacos, alérgicos a la lactosa o al huevo.

 

COMPRA TIENDA ON-LINE

Todos nuestros precios se muestran en euros y con el IVA incluido.

Los pedidos se procesan durante las primeras 24h a partir del momento en el que se confirma el pago. Es decir: 24h gestión + 24-48h entrega.

En ocasiones el paquete puede llegar al día siguiente si la compra se realiza antes de las 12h. Si tienes interés en que tu paquete se entregue al día siguiente, contacta con nosotros directamente en el 93-4086186.

Enviamos a España (peninsular e islas Baleares). 

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros países a través de esta página web. Si deseas realizar un pedido y que te lo entreguen en otro país contacta directamente con nosotros a través de info@manenas.es

Siempre que tengas una duda, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@manenas.es ó en nuestro teléfono: 93-4086186

 

DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para devolver un pedido si por cualquier motivo no quedas satisfecho.

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@manenas.es para informarnos de que vas a realizar la devolución. A partir de aquí, sigue nuestras instrucciones para poder enviarnos la devolución. Te proporcionaremos una referencia, con la cual podrás hacer un seguimiento. Sin esta referencia no aceptaremos ningún paquete.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

No se admiten devoluciones de libros ni revistas.

 

GASTOS DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA

El coste del envío varía según el destino y es el siguiente:

-España peninsular y Portugal peninsular: 6,91 euros.

-Baleares: 9,03 euros.

-Canarias, Ceuta, Melilla y resto paises: CONSULTAR

-Recogida en tienda: No tiene gastos de envío.

Los pedidos se preparan el mismo día o al día siguiente hábil de la confirmación del pago.

En el caso de los pagos con Paypal la confirmación es inmediata y agiliza el trámite.

En el caso de transferencia bancaria, la confirmación puede llegar en 24-48h o incluso más. Si nos envías el justificante de pago, podremos agilizar el proceso.

Tiempos estimados de entrega:

Envíos a España peninsular

Envío por MRW. Tiempo estimado de entrega: 1-2 días laborables.

Envíos a Baleares

Envío por MRW. Tiempo estimado de entrega: 1-3 días laborables.

*Si el paquete es muy voluminoso, muy pesado o requiere un embalaje especial por ser envío de material delicado nos pondríamos en contacto con el cliente para concretar el importe exacto de los gastos de envío.

*En ocasiones el paquete puede llegar al día siguiente si la compra se realiza antes de las 12h. Si tienes interés en que tu paquete se entregue al día siguiente, contacta con nosotros directamente en el 93-4086186.

*No se envían paquetes a Apartados de Correos, ni hoteles ni otras direcciones no permanentes.

 

FORMAS DE PAGO

 

  • Paypal: Si dispones de una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con más rapidez. 
  • Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de Paypal, aunque no tengas cuenta y sin necesidad de crearla. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con más rapidez. 
  • Pago contra reembolso: Pagarás el pedido a la entrega. Esta opción tiene un coste adicional. Tiene un incremento porcentual sobre el importe del pedido. Si deseas saber exactamente este importe, contacta con nosotros directamente en: info@manenas.es o en el 93-4086186.
  • Transferencia bancaria: Al seleccionar esta forma de pago, aparecerá al final del proceso de compra un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe (MANENAS 2010 SLU. Cta de La Caixa núm: 2100-3136-49-2200189069). Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de los 3 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta en las 24 o 48 horas posteriores. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si a los 7 días de haber realizado el pedido, no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.
  • Recogida en tienda: En el caso de los pedidos para recogida en tienda, el pedido deberá ser pagado en el momento de la compra. No podrá ser pagado físicamente en la tienda. A la hora de recoger el pedido, presentar el número de referencia. Si la persona que solicita el pedido no es la misma que la que lo recoge, por favor, anotarlo en observaciones.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

MANENAS 2010 SLU le informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

MANENAS 2010 SLU se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

Usted, al facilitar voluntariamente sus datos personales a través de cualquier formulario de esta página web o mensaje de correo electrónico y aceptar su envío, autoriza expresamente a MANENAS 2010 SLU para que trae e incorpore en un fichero de su propiedad aquellos datos remitidos.

La recogida y tratamiento de los datos personales que usted facilite tiene como finalidad contactar con usted para dar respuesta a su petición e informarle sobre los productos y servicio que ofrece esta empresa, a través de cualquier medio de comunicación, incluso electrónico.

Los datos facilitados por usted en los campos marcados con * son obligatorios para poder cumplir con la finalidad expuesta en el párrafo anterior.

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Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico info@manenas.es ó de comunicación escrita dirigida a: 

 

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Tienda, Escuela y Entregas: C/del Pegàs, 7

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